Analista de Atendimento E-commerce – Móveis Carraro

Você gostaria de trabalhar em um ambiente inspirador, que tem como princípio valorizar e respeitar as pessoas?

Estamos em busca de Analista de Atendimento E-commerce que tenha um perfil organizado, engajado e competente com as atividades do Setor E-commerce e que deseja fazer parte de uma equipe comprometida com os resultados.

Se você tiver experiência na função e familiaridade com o setor, queremos conhecer você.

#VemSerEmpresasTodeschini

• Realizar o atendimento dos canais de atendimento (e-mail, telefone e portais), verificando as informações de dúvidas e/ou solicitações.
• Construir e manter um padrão de comunicação e clareza das respostas nos atendimentos dos canais de vendas.
• Preparar e gerar informações, relatórios e indicadores sobre os processos de reembolsos, performance de atendimento em cada canal e assistência técnica.
• Acompanhar e monitorar a reputação nos canais reclame aqui, marketplaces, acompanhando o tempo de resposta e a taxa de solução, SLA de cada marketplace.
• Identificar, monitorar o fluxo de atendimento entre as áreas envolvidas a fim de propor possíveis soluções que possam estar impactando o fluxo de atendimento.
• Diagnosticar, propor e implementar inovações e soluções criativas que visem a melhoria nos processos e ferramentas de trabalho.
• Treinar, capacitar e orientar colegas do departamento que atua e demais áreas da organização.

Se você:

• Tem Ensino Superior concluído em Administração de Empresas, Processos Gerenciais, Gestão Comercial/Vendas, Logística, Marketing, E-commerce
• Conhecimento no pacote office (Word, PowerPoint, Excel); E-mail
• Conhecimento nas rotinas administrativas comerciais

Será um diferencial, se você:

• Conhecer E-commerce
• Conhecer plataformas de Marketplaces

#VemSerEmpresasTodeschini

O que temos para você:

Programa Participação Resultados (PPR)

Plano Previdência Privada

Incentivo Educação

Restaurante (almoço)

Lanche (café da manhã)

Programa Rancho

Torta de aniversário

Plano de Saúde

Atendimento Médico e Odontológico na empresa

Creche

Cesta de natal

Natal para os filhos dos colaboradores

Horário de trabalho:

07h02 às 17h (segunda a sexta)

Genuinamente brasileira, as empresas Todeschini se orgulham de sua história, construída ao longo de mais de 80 anos. Movidas pela força da superação, pela coragem em inovar e pela paixão pelo que fazem, as empresas atuam no segmento de móveis planejados e seriados para todos os estilos e mercados, transformando histórias e realizando sonhos.

Com suas marcas reconhecidas e consolidadas no mercado nacional e internacional, as empresas Todeschini juntas, crescem cada vez mais, sendo destaque entre as marcas mais lembradas no prêmio Top of mind.

Fazem parte das empresas Todeschini:

Todeschini | Italínea | Criare - Móveis Planejados

Móveis Carraro - Móveis seriados

Todescredi - Financeira

Todesmade - Serraria

As empresas mantêm a Fundação Todeschini, instituição sem fins lucrativos, que desenvolve programas destinados aos colaboradores e à comunidade que visa o desenvolvimento cultural e social.

Os princípios vivenciados nas empresas Todeschini, são pilares de seu sucesso e sustentam o modelo de gestão participativa adotado nas empresas:

·        Pessoas respeitadas e valorizadas.

·        Gestão compartilhada.

·        Relacionamentos duradouros.

·        Sustentabilidade.

·        Ética.

Se você se identifica com esta história e quer fazer parte dela, #vemserempresastodeschini