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Assistente de Atendimento ao Consumidor - Italínea

Job type: Effective

Work model: Onsite

Job description

Você gostaria de trabalhar em um ambiente inspirador, que tem como princípio valorizar e respeitar as pessoas?


Estamos selecionando Assistente de Atendimento ao Consumidor que tenha um perfil organizado, comunicativo e engajado com as atividades do setor de atendimento comercial e que deseja fazer parte de uma equipe comprometida com os resultados.


Se você tiver experiência na função e familiaridade com a área, queremos conhecer você.

#VemSerEmpresasTodeschini

Responsibilities and assignments

  • Receber o contato do consumidor, prestando suporte, sanando dúvidas e acompanhando o protocolo/ticket de atendimento do início ao fim, prezando pela satisfação do consumidor junto à organização, atentando-se ao cumprimento dos prazos.
  • Atuar mantendo o contato de forma proativa junto aos Consumidores, Representações e Áreas envolvidas da organização, no agendamento e participação de reuniões, interações na plataforma de Atendimento, prezando pela resolução dos atendimentos.
  • Realizar levantamentos de informações da área visando subsidiar a gestão com informações para tomadas de decisão.
  • Desempenhar rotinas administrativas, relacionada ao financeiro da área, realizando o acompanhamento até o recebimento das NFs e evidências de finalização para realizar a baixa junto ao contas a pagar.
  • Realizar conversas/treinamentos presenciais ou on-line junto as secretárias, representantes e profissionais contratados pela empresa, abordando o processo, etapas de atendimento e utilização da plataforma de atendimento.
  • Manter contato junto as transportadoras de modo a compreender o status do pedido, realizando acompanhamento e conferência dos conhecimentos de frete, em conformidade com as diretrizes de cada transportadora.
  • Fazer uso da plataforma de BI como ferramenta de acompanhamento de indicadores.

Requirements and qualifications

Se você:

  • Tem ensino superior em andamento ou concluído em administração, gestão empresarial, processos gerenciais, gestão da qualidade, marketing, gestão comercial ou áreas afins
  • Conhecimento em Pacote Office - Excel, Word, Power Point
  • Habilidade na comunicação escrita e verbal

#VemSerEmpresasTodeschini

Additional information

O que temos para você:

Programa Participação Resultados (PPR)

Plano Previdência Privada

Incentivo Educação

Restaurante (almoço)

Lanche (café da manhã)

Programa Rancho

Torta de aniversário

Plano de Saúde

Atendimento Médico e Odontológico na empresa

Creche

Cesta de natal

Natal para os filhos dos colaboradores

 

Horário de trabalho:

07h20 às 17h18 (segunda a sexta)


Sobre as Empresas Todeschini

Genuinamente brasileira, as empresas Todeschini se orgulham de sua história, construída ao longo de mais de 80 anos. Movidas pela força da superação, pela coragem em inovar e pela paixão pelo que fazem, as empresas atuam no segmento de móveis planejados e seriados para todos os estilos e mercados, transformando histórias e realizando sonhos.


Com suas marcas reconhecidas e consolidadas no mercado nacional e internacional, as empresas Todeschini juntas, crescem cada vez mais, sendo destaque entre as marcas mais lembradas no prêmio Top of mind.


Fazem parte das empresas Todeschini:

Todeschini | Italínea | Criare - Móveis Planejados

Móveis Carraro - Móveis seriados

Avantti | Acta - Móveis para escritório

Todescredi - Financeira

Todesmade - Serraria


As empresas mantêm a Fundação Todeschini, instituição sem fins lucrativos, que desenvolve programas destinados aos colaboradores e à comunidade que visa o desenvolvimento cultural e social.


Os princípios vivenciados nas empresas Todeschini, são pilares de seu sucesso e sustentam o modelo de gestão participativa adotado nas empresas:

·        Pessoas respeitadas e valorizadas.

·        Gestão compartilhada.

·        Relacionamentos duradouros.

·        Sustentabilidade.

·        Ética.


Se você se identifica com esta história e quer fazer parte dela, #vemserempresastodeschini





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