Assistente de Atendimento ao Consumidor - Italínea

Você gostaria de trabalhar em um ambiente inspirador, que tem como princípio valorizar e respeitar as pessoas?

Estamos selecionando Assistente de Atendimento ao Consumidor que tenha um perfil organizado, comunicativo e engajado com as atividades do setor de atendimento comercial e que deseja fazer parte de uma equipe comprometida com os resultados.

Se você tiver experiência na função e familiaridade com a área, queremos conhecer você.

#VemSerEmpresasTodeschini

• Receber o contato do consumidor, prestando suporte, sanando dúvidas e acompanhando o protocolo/ticket de atendimento do início ao fim, prezando pela satisfação do consumidor junto à organização, atentando-se ao cumprimento dos prazos.
• Atuar mantendo o contato de forma proativa junto aos Consumidores, Representações e Áreas envolvidas da organização, no agendamento e participação de reuniões, interações na plataforma de Atendimento, prezando pela resolução dos atendimentos.
• Realizar levantamentos de informações da área visando subsidiar a gestão com informações para tomadas de decisão.
• Desempenhar rotinas administrativas, relacionada ao financeiro da área, realizando o acompanhamento até o recebimento das NFs e evidências de finalização para realizar a baixa junto ao contas a pagar.
• Realizar conversas/treinamentos presenciais ou on-line junto as secretárias, representantes e profissionais contratados pela empresa, abordando o processo, etapas de atendimento e utilização da plataforma de atendimento.
• Manter contato junto as transportadoras de modo a compreender o status do pedido, realizando acompanhamento e conferência dos conhecimentos de frete, em conformidade com as diretrizes de cada transportadora.
• Fazer uso da plataforma de BI como ferramenta de acompanhamento de indicadores.

Se você:

• Tem ensino superior em andamento ou concluído em administração, gestão empresarial, processos gerenciais, gestão da qualidade, marketing, gestão comercial ou áreas afins
• Conhecimento em Pacote Office - Excel, Word, Power Point
• Habilidade na comunicação escrita e verbal

#VemSerEmpresasTodeschini

O que temos para você:

Programa Participação Resultados (PPR)

Plano Previdência Privada

Incentivo Educação

Restaurante (almoço)

Lanche (café da manhã)

Programa Rancho

Torta de aniversário

Plano de Saúde

Atendimento Médico e Odontológico na empresa

Creche

Cesta de natal

Natal para os filhos dos colaboradores

Horário de trabalho:

07h20 às 17h18 (segunda a sexta)

Genuinamente brasileira, as empresas Todeschini se orgulham de sua história, construída ao longo de mais de 80 anos. Movidas pela força da superação, pela coragem em inovar e pela paixão pelo que fazem, as empresas atuam no segmento de móveis planejados e seriados para todos os estilos e mercados, transformando histórias e realizando sonhos.

Com suas marcas reconhecidas e consolidadas no mercado nacional e internacional, as empresas Todeschini juntas, crescem cada vez mais, sendo destaque entre as marcas mais lembradas no prêmio Top of mind.

Fazem parte das empresas Todeschini:

Todeschini | Italínea | Criare - Móveis Planejados

Móveis Carraro - Móveis seriados

Avantti - Móveis para escritório

Todescredi - Financeira

Todesmade - Serraria

As empresas mantêm a Fundação Todeschini, instituição sem fins lucrativos, que desenvolve programas destinados aos colaboradores e à comunidade que visa o desenvolvimento cultural e social.

Os princípios vivenciados nas empresas Todeschini, são pilares de seu sucesso e sustentam o modelo de gestão participativa adotado nas empresas:

·        Pessoas respeitadas e valorizadas.

·        Gestão compartilhada.

·        Relacionamentos duradouros.

·        Sustentabilidade.

·        Ética.

Se você se identifica com esta história e quer fazer parte dela, #vemserempresastodeschini